組織運営職
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仕事内容
事業開発(AxeLiner事業/CX向上)
〇 業務概要
2022年4月にリリースした「AxelLiner」事業において、顧客から受注した衛星プロジェクトの衛星開発から打上後の軌道上運用期間までの対応(カスタマーサクセス/CX向上)を担って頂き、AxelLinerの事業における顧客満足度向上、顧客のリテンションレート向上を担って頂きます。

〇 職務内容

・カスタマーサクセスの業務フロー策定
・リテンションレートを高める為の業務フローの策定、当該フローの改善を推進
・AxelLiner受注後の対応  
 ○ 顧客との信頼関係を構築し、顧客のリテンションレートを高める
 ○ 衛星プロジェクトの契約受注後に営業担当者として各種調整(※)、変更契約等の交渉の実施
  ※各種調整に含まれる業務は以下の通り
  ○ 顧客と社内の衛星開発、衛星運用チームとの橋渡しを行い、顧客課題を解決に導く
  ○ 打上・運用や許認可に関わる社内外の関係者との調整支援を行う
  ○ 社内外の関係者に対してのファシリテーション経験(会議の議事録作成、スケジュール管理含む)
  ○ 顧客との信頼関係を構築し、顧客のリテンションレートを高める
対象者
〇 必要なスキル・経験
・学歴:大学・学部卒以上
・ハンズオンでのコンサルティング経験やISerでのベンダーコントロール経験
・契約交渉・契約締結、請求といったビジネスプロセスの知識・経験
・基本的なPCスキル(使用ツール:Microsoft Office及びGoogle Docs(主にWord/Excel/Powerpoint)、電子メール(Gmail)/チャットツール(Slack))
・英語を用いた円滑なコミュニケーション能力

〇 歓迎スキル・経験

・業務フローの策定~運用を担ったご経験
・プロジェクトマネージメント経験
・衛星の知識を学ぶ意欲
勤務地
103-0023  東京都中央区日本橋本町三丁目3番3号 Clipニホンバシビル
勤務時間
勤務時間 :フレックスタイム制
雇用形態
正社員
給与
応相談 報酬:TBD、経験及び能力に応じて面談の上、採用時に決定
福利厚生
〇 福利厚生 通勤手当支給:実費精算
在宅勤務制度:有
英会話学習補助

〇 加入保険
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

〇 受動喫煙対策
敷地内禁煙
休暇
休日:週休2日制、祝祭日 休暇:年次有給休暇、慶弔休暇等、5年後ボーナス休暇
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